Avec Click & Collect, le paiement se fait en magasin. 

Tout de suite après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les articles commandés ainsi que le magasin et la date d’enlèvement. Vous pouvez récupérer votre commande pendant les heures d’ouverture. Le magasin concerné vous contactera en cas de changement.

Les réservations effectuées en dehors des heures d’ouverture du magasin sont traitées dès l’ouverture du magasin. Si vous faites une réservation le soir pour venir chercher votre commande le lendemain, par exemple, le personnel du magasin aura besoin d’un certain temps pour la préparer. Votre réservation sera prête environ une heure après l’heure d’ouverture.

Vous devez présenter votre confirmation de réservation pour récupérer vos articles. Vous pouvez l’imprimer ou montrer l’e-mail sur votre gsm.

Nous réservons vos articles durant une semaine maximum pendant les heures d’ouverture du magasin. Si vous réservez un article le lundi, par exemple, vous pouvez le retirer jusqu’au lundi suivant avant l’heure de fermeture. 

L’e-mail de confirmation de la réservation reprend les coordonnées du magasin à contacter pour annuler la commande.

Malheureusement, il peut arriver qu’un article réservé soit en rupture de stock dans le magasin. Dans ce cas, un collaborateur en magasin vous aidera à trouver une solution alternative. 

Pour toute autre question, veuillez contacter votre magasin ou le service clients : customerservice@oilvinegar.nl

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